Aumento de velocidad 50Mb a 100Mb

[monttero]

Buenas tardes. Depués de perder 1 hora entre el 1004 y 1002 para ampliar la velocidad de 50Mb a 100 Mb lo único en claro que he sacado es la habilidad de pasarse la pelota unos a otros. Según 1004 administrativamente la linea dispone de 100 MB simétricos. Según 1002 me confirman que tiene 50 Mb y que si administrativamente no está dado de alta como 100 Mb no pueden hacer nada. Cuiriosamente en el portal del cliente apararece como producto Fusion 0# 100 Mb pero como características de la fibra 50 Mb. Es una línea de casa de mis padres. He reseteado router y sigo con el mismo problema. Algo de luz por aqui por favor?

GRACIAS

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monttero

Pásanos por privado tus datos ( dni y número fijo) para revisar que tienes contratado e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monttero

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @monttero,

Ya hemos gestionado el pedido de aumento de velocidad a 100Mb simétricos y ha finalizado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.

[monttero]

Muchas gracias por resolverlo en 1004 y 1002 no han podido hacerlo. Efectividad 100% GRACIAS.

[Comercial-movistar]

@monttero gracias por participar en la Comunidad Movistar. Saludos, AnIB-Movistar.