Aumento de velocidad fibra 300mb

[Dolores Alvarez]

Hemos solicitado hace varios días el aumento de velocidad fibra a 300mb y todavía no se ha hecho efectivo, he leído que hay clientes que ya lo están disfrutando. Cuando van a hacer efectivo el aumento?
Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dolores Alvarez

 Si no has podido hacer aún el pedido de Fibra 30 Mb , Te paso unos enlaces para que puedas ver las nuevas condiciones con el cambio:

1. Enlace para el móvil.

2.Enlace para el Fijo

3. enlace de Guia

 Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar !!

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Dolores Alvarez]

Todavía no nos han hecho efectiva la bajada 300mb. Hoy hemos amanecido con 30 de subida pero de bajada no llegamos a los 100mb. Por cable 93mb máximo
Es posible que no hagan la subida completa a la vez??

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dolores Alvarez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Dolores Alvarez]

Ya te he enviado los datos en privado.

Un saludo

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dolores Alvarez


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que no tienes aun el cambio a 300 Mb , puedes hacer dos cosas una es solicitarlo desde los enlaces que te he pasado, que por experiencia , se hace miy rápido o puedes llamar al 1004 y solicitarlo, donde además del pedido te tienen que hacer una Grabación donde aceptas las condiciones del cambio.


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Dolores Alvarez · Accepted solution]

Muchas gracias Antonio, ya me han efectuado la subida.
Un saludi

[Dolores Alvarez]

Cambiamos el cable de la ONT al router y ya tenemos  descarga 308mb

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Dolores Alvarez


Me alegro las noticias que me indicas en el Hilo

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar