Aumento velocidad adsl fusion

[fcgmovil]

Hola. Quisiera ponerme en contacto con un moderador para realizar el incremento de la velocidad máxima permitida por mi instalación.

Muchas gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola fcgmovil!!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 😄

Para ayudarte a tramitar este aumento en tu ADSL, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[fcgmovil]

Nuevamente, ya que al parecer, después de haber intercambiado diversos mensajes con un moderador de Movistar se ha cerrado el expediente sin haberlo conseguido, solicito se me incremente la velocidad hasta el límite que permite mi bucle abonado, es decir, 20 Mb.

Para ahorrar tiempo, estoy al corriente de que hay que aceptar, aunque no lo entienda, la condición de suscribir la opción +Megas. Para poder grabar el consentimiento mi móvil es 638 68 42 64, y se me puede contactar en cualquier horario entre las 10 y las 20 horas.

Espero y deseo que se active definivamente esta gestión, y aprovecho para comentar que el procedimiento que Movistar ha elegido para "ofrecer" este incremento a los clientes a quienes todavía no ha instalado la fibra, me parece, siendo prudente, totalmente inapropiado.

Saludos,

Fernando Condado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fcgmovil
 

Lamento las molestias. Revisamos tus datos y lo antes posible te decimos algo

Virginia

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fcgmovil,

He consultado los datos de tu línea y ya se ha hecho efectivo el aumento de velocidad. En concreto el perfil de navegación es de 11,5Mb, éste es el máximo para las líneas que tienen Tv.

Salu2

[fcgmovil]

Buenas noches,

Muchas gracias por su gestión. Entiendo que el aumento de velocidad es de 15Mb, no de 1,5 Mb, como indica su mensaje. Es necesario resetear el router?

Espero confirmación.

Cordialmente,

Fernando Condado

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fcgmovil,

Efectivamente, me equivoqué al poner la medida de la velocidad, son 11,5MB. Con respecto al tema del router, en principio no hay que hacer nada pero si no notas cambio, es mejor que habras un nuevo hilo en la parte técnica.

Este hilo te lo cierro porque te estoy atendiendo en otro que sigue abierto. Es para no duplicar respuestas y seguir un orden.

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fcgmovil,

Lamento que no estés de acuerdo pero esa es la velocidad máxima que tienen los usuarios con Tv: 11,5Mb. Por lo que procedo a cerrar el hilo.

Si tienes alguna otra consulta, puedes abrir un nuevo hilo en la Comunidad.

Salu2