Aumento velocidad adsl sin fibra

[unusuarionuevo]

Hola Isa,

Hace más o menos un mes os consulte para cambiar mi fusión mini 4g a  Fusión TV Contigo y me digisteis que si podia cambiar.

Ya que tengo sólo 3 mg y la linea va fatal y de todos modos me vais a cobrar 47 euros y como no tiene remedio, quisiera cambiar a  Fusión TV Contigo por 47€(sin televisión, con la online que seguro no utlizaré). Si sólo me aumenta la permanencia un año y es sin coste para mi.

Estos son las respuesta a mis preguntas respondidas por una compañera tuya.

Hola @unusuarionuevo

Siento el retraso en la respuesta, si tienes cobertura Fibra puedes cambiarte a Fusión TV Contigo por 47€, únicamente renovarías permanencia de 12 meses, de todas formas si quieres puedes pasarme tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado y te confirmo la información.

Saludos.

Hola @unusuarionuevo

He comprobado tu contrato actual y como te decía al disponer de cobertura Fibra óptica puedes cambiar al contrato Fusión TV Contigo 10MB de Fibra iniciando permanencia de 12 meses, si quieres que te lo solicite me lo dices.

Un saludo.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días,@unusuarionuevo :

Desde el 8/5/15, ya disponemos de información que indicaros.

Hoy se lanzan nuevas modalidades Fusión y de BAF que ofrecen el triple de Velocidad en Fibra (300Mb o 30Mb) y ADSL a Máxima Velocidad. Además, los nuevos paquetes incluyen la funcionalidad “Mas Megas”.

El incremento de velocidad en las nuevas contrataciones realizadas desde el día 8 y hasta el 31 de Mayo se va a hacer efectivo desde el 1 de Junio.

Para los que ya sois clientes de Fusión TV , como se trata de nuevas modalidades, no se va a tramitar el cambio de forma automática, sino que los cambios se harán bajo vuestra petición concreta.

Con respecto a los compromisos de permanencia, podemos aclarar que el  cambio de la modalidad actual al mismo producto dentro de las nuevas, implica que el cliente acepta las nuevas condiciones, es deci,r las nuevas velocidades y “Mas Megas”. Sin embargo, no supondrá reinicio del contato de permanencia.

Si estás de acuerdo y quieres que lo compruebo y, si es correcto, lo tramite, envíame por mensaje privado (nombre y nif del titular así como el número de  móvil y fijo).

Saludos!

[unusuarionuevo]

Y si no quieres más megas, no necesito más megas?

Ya tengo datos compartidos y no necesito más con los 500 q dan ahora me es suficiente.

Yo solo quiero pasar a fusion fibra sin televisión de 47 euros. No me importa la permanencia.

Un saludo.

[NuriaMP-Movistar]

@unusuarionuevo, las nuevas modalidades para tener Fibra de 30/300 Mb, implican aceptar la condición de "más megas".

Por el momento, no es una opción que se pueda desactivar.

Te dejo un enlace para que revises las condiciones explícitas para Movistar Fusión Tv Contigo Fibra 30 mb.

Buenas tardes!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días,@unusuarionuevo :

Con tu permiso, vamos a cerrar el hilo una vez que tu consulta ya está tratada y/o no hemos recibido más comunicación por tu parte.

Me gustaría informarte que, en el caso de que persistan dudas al respecto sobre este tema, es necesario que postees de nuevo en la Comunidad (en público) para que podamos atenderte.

Un saludo cordial!

[unusuarionuevo · Accepted solution]

Visto que no hay solución volveré a barajar la oferta de orange.