Buenos días @Salvadorfa y bienvenido a la Comunidad ,-)
Puedes solicitar el aumento a 50MB desde el siguiente enlace
https://www.movistar.es/atcliente/fibrasimetrica/?subVel=50&_ga=1.132815246.1615497866.1475494591
Un saludo
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Buenas tardes de nuevo, ¿me puedes enviar por mensaje privado tus datos para revisar tu caso?
Un saludo.
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Buenos días@Salvadorfa
Cuando tengas un momento puedes enviar los datos solicitados a este enlace.
Saludos
Marian
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Hola, @Salvadorfa:
Hemos recibido tus datos, lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.
Saludos. Gladis
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Hola @Salvadorfa,
Ya he tramitado la subida a los 50Mb simétricos (gratuito), te paso por privado el número de la gestión. En unas 24 horas, si no hay ningún contratiempo, tendrás disponible la velocidad indicada.
Salu2
Maribel
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Hola @Salvadorfa,
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en contestarte.
El mismo día 13 se activó la simetría en tu línea, prueba a hacer algún test de velocidad.
Si no notas cambio, desconecta los equipos de la corriente eléctrica y los vuelves a conectar, ya me dices...
Salu2
Maribel
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¡Hola @Salvadorfa!
¿Te podemos ayudar en algo mas??
Un saludo
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