Hola !!
Querria saber si es posible tramitar por aquí la subida que publicita movistar de 10 a 30 megas, tengo contrato fusion 4G
Un saludo y muchas gracias !!!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @leguti
Puedes solicitar el aumento de velocidad mediante la web, accediendo a este enlace :
http://www.movistar.es//coberturas
En caso de tener problemas, contacta con nosotros y nos facilitas un teléfono de contacto a ser posible móvil y un horario de contacto, que no te sirva de molestia, ya que realizaremos una grabación de voz.
Ten en cuenta , que aunque se gestione la petición, el cambio de velocidad se aplicará automáticamente entre el 1 de junio y el 31 de julio una vez realizados los trabajos técnicos que conlleva. Y se te avisará por SMS.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
Un saludo ; Llanni-Movistar
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Muchas gracias por la respuesta LLanni, pero el enlace que me has aportado solo me hace mención ofertas para fusión TV y estas no me interesan, yo solo quiero el aumento de velocidad ofrecido por movistar.
Dime que datos tengo que darte por privado para saber si tengo posibilidad de aumento y solicitarlo.
Tengo una duda, este aumento de subida es solo para el que tenga fusionTV?. Si alguien me echa una mano, espero respuesta desde hace varios dias del tema tratado unos post arriba. Gracias !!
Hola.
Decirte que yo hace un més hice la misma consulta y una moderadora me informó que no era posible. Pero no lo achacaba a no querer contratar Tv,lo achacaba a as características de mi linea ¿?
El caso que esta noche me he metido en "mi cobertura" y me indica que que tengo posibilidad de hasta 20 megas con Fusión TV.
He abierto otro hilo pidiendo explicaciones. Pues aquí algo no cuadra.
Gracias Yolanda !!!
No quiero llamar al 1004 porque una vez te dicen una cosa y si vuelves a llamar te dicen otra, por eso prefiero hacerlo desde aquí, ya que la última vez que tuve un problema me lo solucionaron por aqui rápido.
Todavia no se si mi linea acepta esa ampiación de megas, sigo esperando respuesta, una ayudita please.
Hola @leguti
Siento la tardanza en responderte, te pido disculpas por ello.
El aumento de velocidad se realiza bajo petición del cliente, y no es necesario tener Fusion para ello.
En tu caso en concreto, puedes disfrutar de Mayor velocidad, migrando a Fibra Óptica, que he comprobado que tienes cobertura para tenerla.
Eso si, de pasar a fibra, renovarías permanencia ( un año ).
Espero tu respuesta.
Un salud
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Hola Llani
Sin fibra optica no tengo posibilidad de aumento a 20 megas ?, no me interesa la permanencia. Si es posible el aumento como te he comentado (sin permanencia) te agradeceria que me lo tramitaras.
Un saludo.
Buenos días @leguti
Compruebo que tienes una modalidad Fusion que ya no se comercializa, no tengo posibilidades de realizar una actualización de velocidad en tu línea de no ser migrando a Fiba óptica o pasando a tener una de las nuevas ofertas Fusion, te informo que en ambos casos .... renovarías 12 meses de permanencia.
Te paso un enlace para que veas las ventajas de las nuevas ofertas Fusion :
http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
Un cordial saludo ; Llanni-Movistar
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