Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a traves del decodificador pero no en mis dispositivos (tablet, pc, smartphone).

Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a traves del decodificador pero no en mis dispositivos (tablet, pc, smartphone).
 
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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

¡Bienvenido a la comunidad  reliasa !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

No veo claro como es un envío privado.

¿Debo pulsar PUBLICAR MENSAJE?

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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Creo que ya se lo he enviado por privado.

Por favor confírmeme si es así.

Gracias

Mensaje 4 de 14
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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

¡Hola reliasa!

 

Efectivamente lo he comprobado y no lo tiene activo en movistar +.

 

Voy a pasar su caso con el departamento de atención al cliente para que le puedan informar.

 

En la mayor brevedad posible tendrá respuesta.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Hola @reliasa

 

Hemos recibido tus datos .

 

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

 

Saludos ; BlancaGuiño



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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Hola @reliasa

 


Vamos a actualizar el servicio de Movistar + dispositivos pero para ello necesitamos que nos confirmes, por privado, el email.

 


Un saludo, Virginia.



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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Hola @reliasa

 


Te hemos actualizado el servicio de Movistar + dispositivos con el email indicado. Recibirás las claves de acceso  en menos de 24 horas.
Cualquier consulta, nos dices

 


Un saludo, Virginia.



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Mensaje 8 de 14
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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Les recuerdo que desde que me cambiaron la contraseña ya no puedo ver ningún canal en dispositivos.

Les ruego me envíen la nueva lo antes posible.

Gracias

Mensaje 9 de 14
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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Hola @reliasa,

 

Te hemos tramitado el alta en Movistar + en dispositivos.

 

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

 

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Efectivamente ya accedo a Movistar + dispositivos, pero no me aparece ningún canal por lo que sigo en la misma situación.

Mensaje 11 de 14
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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Acabo de intentarlo de nuevo y ya me aparecen los canales. Aparentemente está todo bien.

Gracias

Mensaje 12 de 14
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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Hola @reliasa

 

Me alegro que ya esté solucionado.

 

Te hemos enviado un privado, cuando puedas lo revisas y nos comentas.

 

Para cualquier duda o consulta, estamos a tu disposición.

 

Un saludo, María.



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Re: Ayer he cambiado a Fusion Total y los nuevos canales (Estrenos, Series, etc.) los veo a trave...

Hola @reliasa,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo

 

María José



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