Ayuda: Proceso de Denuncia en Consumo a la compañía Movistar

[ElGouz]

Yo tambien voy a denunciar!!!

Contrate para mis padres la fusion 42 euros los primeros 6 meses. (fusion) TV fibra 2 lineas.

una de las lineas con portabilidad. Por algun fallo de ellos no se hace la portabilidad. 

Pues resulta que les han cobrado 92 euros desde el primer mes, Esto hace 9 meses ya. 

Su excusa es que no han podido hacer la portabilidad  de la linea movil y por eso han cobrado todo por individual.

Caso 201902833982001

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElGouz y bienvenido a la Comunidad!

Hemos separado el hilo para ofrecerte una atención personalizada.

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI de titular y nº de teléfono)  por privado.

Un saludo

Natalia

[junior70]

buenos dias, a mi me ha pasado algo parecido pero incluso mas salvaje, queria saber si te lo han solucionado porque a mi me dicen basicamente que esta todo bien cobrado y ciao. he puesto denuncia en la OCU, pero queria saber si te lo han solucionado. 

un saludo y muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElGouz

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte. 

Un saludo

Marisa 

[ElGouz]

Les mande varias veces mis datos para poneros en contacto conmigo

[ElGouz]

Aún estoy esperando que me llame alguien competente. Solo me llama gente Latinos, y estamos en españa con una empresa española y prefiero hablar con uno del pais. No tengo nada en contra de ellos, pero el trato es mas proximo.

Esperare......

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElGouz

Hemos comprobado que tienes se esa tratando tu caso en este hilo por lo que una vez se realice el estudio del mismo se contestará en ese hilo 

Por otro lado indicarte que desde la Comunidad no podemos ponernos en contacto telefónico 

Un saludo

Gema