Ayuda en un cambio de contrato

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Ayuda en un cambio de contrato

Buenas:

el viernes pasado (día 24) contraté telefónicamente Movistar Fusión Básica (la de 49€) y la línea movil era un alta nueva.
He estado pensando estos días y creo que me merece la pena no dar un alta nueva sino realizar una portabilidad de mi linea y en vez de contratar movistar fusion fibra básica contratar Movistar Fusion Máxima (la de 59€)
Como aún no se ha realizado ninguna operación en mi linea, ni nada. ¿Como podemos hacer para cambiar el producto contratado)?

 

Te resumo los cambios:

- No contratar Movistar Fusión Básica (la de 49€)
- Contratar Movistar Fusion Máxima (la de 59€)
- No dar un alta de linea movil nueva
- Realizar una portabilidad de mi número móvil

 

Se puede hacer de alguna forma o tengo que anular el alta y dar un alta nueva?

 

Un saludo:

xabi

Mensaje 1 de 5
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Hola @nonototo 

Bienvenido a la comunidad!

Para comprobar en qué estado se encuentra tu pedido, y así poderlo modificar, necesito que me envíes por mensaje privado los datos del titular de la línea y veremos que podemos hacer.

 

Salu2.

 

 



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Mensaje 2 de 5
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Hola de nuevo @nonototo 

 

Tenemos la posibilidad de modificar el pedido antes de que se cumplimente la portabilidad de la línea fija, dime por 

mensaje privado cual es el número de teléfono móvil que quieres fusionar que tienes pendiente portar.

 

Salu2.



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Mensaje 3 de 5
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Os he enviado los datos por privado con alguna pregunta tambien. Espero vuestra respuesta.

Mensaje 4 de 5
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Hola @nonototo 

 

En la fase en la que se encuentra tu portabilidad, tenemos que esperar que se cumplimente y luego modificar el contrato de fusión.

Te mantendremos informado.

 

Salu2.

 

 



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