BAJA EN 48 HORAS

[pisirilo]

BUENAS,LLAME AL 1004 PARA DARME DE BAJA EN FUSION ,ESO FUE EL 19/07 Y LA OPERADORA ME DIJO QUE TENIA QUE ENTREGAR LOS APARATOS A PARTIR DEL DIA 21/07,PERO POR LO QUE LEO SE TARDA 15 DIAS EN DAR UNA BAJA,COMO PUEDO COMPROBAR QUE LA BAJA SERA EFECTIVA EN 48 H Y NO EN 15 DIAS?,EN EL 1004 ME DICEN QUE ENTREGUE EL ONT,ROUTER Y DECO A PARTIR DEL 21 PERO QUE LA BAJAS TARDAN 15 DIAS.GRACIAS.REPITO LO DEL 1004 PORQUE LO HE PREGUNTADO 5 VECES Y SIEMPRE ME DICEN LO MISMO,A ESPERAR 15DIAS.

[Domingo_Telefonica Empresas · Accepted solution]

Buenos días @pisirilo

Bienvenidos a la comunidad de empresas.

Envíame tus datos en un mensaje privado para poder informarte.

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Necesito tu NIF o CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Espero tus noticias. Gracias y un saludo..

[Comercial.Global-movistar]

Hola pisirilo,

En breve lo revisamos para ver en que estado se encuentra esa solicitud de baja y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[VeroML-Movistar]

Hola @pisirilo

La fecha interesada para la baja de la linea es el 21/07, el pedido aún no está completado, puede tardar varios dias, pero a efectos de facturación y fecha de baja el dia que va a constar la baja definitiva es el 21/07, en cuanto a la devolución de equipos tienes 15 dias  a partir de la fecha de la baja.

Un sld