BAJA FUSION CONTIGO

[PedroJavierMartinez]

Hola,desde el dia 9 de enero estoy intentando darme de baja de todos mis servicios contratados,fusion contigo,linea de movil,fijo y fibra,con grabacion incluida de baja de 48 horas. despues de bastantes llamadas y distintas personas y gestiones el dia 22 de enero me aseguran que en 48 tendria mi baja,estamos a 25 de enero y sigo sin darme de baja,alguien que me pueda ayudar? gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Envíanos por privado tus datos y consultamos..

Saludos Pilar

[PedroJavierMartinez]

le he mandado los datos por privado,gracias

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Las lineas móviles ya están de baja en cuanto a la fija continua pendiente...

Saludos Pilar

[PedroJavierMartinez]

hola,con todos mis repetos pero esta respuesta me sirve de muy poco ya que la baja del fijo se esta tramitando desde el 9 DE ENERO CON SU GRABACION DE BAJA DE 48 HORAS y estamos a 29 de enero ,me pueden asegurar que no me van a cobrar nada desde el 9 de enero?un saludo,gracias

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Hemos estado consultando y la baja se gestiona con carácter retroactivo con fecha del 22/01

Saludos Pilar

[PedroJavierMartinez]

no puedo dar por cerrado este caso,les he mandado un mensaje por privado a ver si me pueden decir algo,gracias

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Cómo te indicamos en un mensaje anterior la baja se ha gestionado con carácter retroactivo con fecha 22/01, por lo que se te debe facturar hasta esa fecha. Cualquier facturación posterior a esa fecha se te devolvería.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[PedroJavierMartinez]

Me habéis cobrado hasta el día 22 y UN MES ENTERO MAS!!!!! de vergüenza desde el 9 de enero intentando darme de baja he devuelto el recibo,recomendacion nula a esta empresa,estoy cansado del trato muy enfadado

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Hemos realizado una reclamación a la factura, vemos que la baja se realizó con carácter retroactivo al 19 de Enero, pero la facturación ya estaba emitida, estamos pendiente de la reclamación y te vamos informando. Disculpa las molestias.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez!

Comprobamos que la reclamación sigue en análisis , te comunican la resolución por escrito en cuanto la tengan resuelta,

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G.

[PedroJavierMartinez]

esto es increible,hoy 19 de noviembre me acaba de llegar una factura de marzo reclamandome 57 euros,esto no se acaba nunca y ademas con amenazas de ponerme en fichero de morosos, por favor quiero una solucion

[PedroJavierMartinez]

hoy 19 noviembre me mandais una carta reclamandome el mes de febrero,esto no tiene nombre,que mas puedo hacer para deshacerme de vosotros,esto es denunciable, me siento engañado,nunca mas con vosotros

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @PedroJavierMartinez,

Lo vamos a mirar.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Buenos días @PedroJavierMartinez,,

Hemos tramitado reclamación, va a ser revisado por el departamento de reclamaciones y te informarán de resolución.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Seguimos pendientes de la reclamación, te informamos en cuanto tengamos información.

Saludos

Toñi

[PedroJavierMartinez]

sigo esperando una resolucion

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez,

Aún sigue pendiente la reclamación.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

He comprobado que la reclamación ya ha sido resuelta de forma favorable y que te han comunicado la resolución vía email. ¿Te podemos ayudar con algo más?

Un saludo. Leo

[PedroJavierMartinez]

Hola,me podías confirmar que ya no se me reclama nada,facturas atrasadas,y que ya estoy totalmente desligado de Movistar?gracias

[Comercial-movistar]

Hola @PedroJavierMartinez

Nos consta que ya nos tienes ningún servicio con Movistar y cómo te hemos comentado la reclamación ha sido favorable.

Un saludo

Arancha