Baja Futbol de TV para todos+futbol

[eitzel]

Hola

Quiero dar de baja el futbol de mi paquete con movistar (TV para todos+futbol) y contratar el de Cine. Desde el 1004 me dicen que debo hacerlo desde el mando de la TV pero siguiendo las instrucciones del foro no lo consigo. No me deja contratar TV para todos de nuevo para así dar de baja el fútbol...y poder contratar el cine...

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eitzel

El paquete de Cine (coste adicional 9€/mes) es contratable con la nueva tarifa Fusión + con la TV Familiar. Esta tarifa tiene cuota mensual de 65€. Los importes son con iva.

Envía-nos por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular y tramitamos desde aquí la baja de la tarifa Fusión TV Para Todos y el alta de Fusión + con el paquete de Cine.

Muchas gracias

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @eitzel

No hemos recibido el MP con los datos, por favor confirma-nos si ya lo has tramitado por otra vía

Un saludo

Mercedes

[eitzel]

Sigo peleandome con el 1004, más de 7 llamadas para dar de baja el fútbol y dar de alta el cine...Alucinante!

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo @eitzel

Acabamos de recibir el MP con los datos. Vamos a revisar tu caso y te decimos algo por aquí

Saludos

Mercedes

[eitzel]

Sigo esperando no ya una solución, simplemente una explicación de cómo no son capaces de hacer el cambio después de una semana de solicitarlo y hablar con hasta 7 interlocutores de movistar....Alucinante!

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @eitzel

Perdona la espera

Hemos comprobado que el pedido de baja de Paquete Fútbol. Alta de Cine con número 973110336615 está en trámite. Se solucionará lo más urgente posible. Disculpe las molestias.

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[eitzel]

YO NO HE SOLICITADO SERIES, SOLO DAR DE BAJA EL FUTBOL Y ALTA EL CINE. QUE ESTÁ ENTRÁMITE YA LO SÉ!!PERO LLEVA ESTANDO UNA SEMANA DESPUÉS Y DESPUES DE NO SE CUANTAS LLAMADAS!!!!

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @eitzel

Perdona la espera

Como anteriormente le hemos comentado, se ha tramitado la baja del paquete de fútbol y se ha dado de alta Cine, disculpe le habíamos puesto en el correo series. Perdone las molestias.

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[eitzel]

Plazo para que sea efectivo el cambio??? Será con caracter retroactivo??? Está solicitado hace mas de una semana...

Me parece una tomadura de pelo por parte de Movistar y hace pensar que lo único que quiere es alargar la baja del futbol para seguir facturándolo.....

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @eitzel

Perdona la espera

Hemos comprobado que el pedido 973110336615 está en trámite con fecha de baremo 17/08/2015. Le mantendremos informado. Disculpe las molestias.

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[eitzel]

Fecha baremo? Un mes para realizar un cambio informático? Me parece totalmente abusivo y no veo ninguna claúsula en mi contrato que diga eso...Me parece alucinante que tenga que pagar un mes de un producto que no he solicitado...Espero alguna explicación o pondré una reclamación.

[eitzel]

Sigo sin explicaciones....

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @eitzel

Perdona la espera

Como anteriormente le hemos indicado su pedido 973110336615 está en trámite con fecha de baremo 17/08/2015. Le mantendremos informado. Disculpe las molestias. Es lo que podemos indicarle en estos momentos.

Saludos ;mariluzcas-Movistar

[eitzel]

Alucinante que la propia Movistar no me pueda dar mas explicaciones!!

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @eitzel


Al ver que no necesitas nada más, ya que le hemos informado anteriormente y no podemos indicarle nada más, por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar