Baja Guru Total

Baja Guru Total

hola me he dado de alta en fusion+ y me ha llegado un mensaje de activacion de guru total, el cual no he dado de alta.  llamo al 1004 y me dicen que lo de de baja porque me van a cobrar. no entiendo porque tengo que perder tiempo y dinero dando de baja algo que no he dado de alta.  necesito la confirmacion de que no me cobran y que se cancela el servicio antes que vengan a instalar el paquete de fusion+.  gracias

Mensaje 1 de 9
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Re: Baja Guru Total

Hola, @sandrulo y bienvenido a la Comunidad!

Para que podamos revisar tu pedido, por favor, envíanos un mensaje privado con el número de NIF con el que lo has realizado.

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 9
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Re: Baja Guru Total

Hola sandrulo

 

Hemos recibido tus datos, te avisamos cuando se tramite

 

Un saludo



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Mensaje 3 de 9
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Re: Baja Guru Total

Hola @sandrulo

 

He consultado tu pedido con los datos que nos has facilitado ,y al encontrarse ya en provision, no nos es posible tramitar la modificacion que nos solicitas, por lo tanto, las opciones que tenemos disponible serian, anular el pedido y solicitar uno nuevo (esto generaria una nueva fecha para la instalacion) o esperar a que lo instalen y despues solicitar la baja del mismo y si en algun caso se te facturara, en el momento que se emita la factura, te podemos tramitar una reclamacion.

 

Lamento mucho las molestias ocasionadas, espero tus indicaciones.

 

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 9
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Re: Baja Guru Total

espero la instalacion y luego darlo de baja

 

Mensaje 5 de 9
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Re: Baja Guru Total

Hola @sandrulo

 

He consultado el pedido y continua en provision, en el momento que este cumplimentado, tramitamos la baja del Guru. Estamos a la espera.

 

Un saludo ;Raquel - Movistar:



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Mensaje 6 de 9
164 Visitas
Re: Baja Guru Total

Hola @sandrulo

 

He consultado el estado de tu pedido y continua en provision, por lo tanto hemos tramitado una reclamacion sobre el mismo, se pondran en contacto contigo para informarte sobre el estado de la instalacion.

 

Lamento las molestias ocasionadas.

 

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 9
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Re: Baja Guru Total

Hola @sandrulo


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 8 de 9
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Re: Baja Guru Total

Hola @sandrulo


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 13-12-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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