Baja Movistar Fusion

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Baja Movistar Fusion

Buenos días,

 

Esta semana hemos realizado la portabilidad de la línea móvil de nuestro paquete fusión. 

En la aplicación web ya no aparece la línea móvil. Pero ahora queremos dar de baja todos los servicios, la línea fija y el internet. Estamos llamando durante el día de hoy y durante esta llamada y siempre me cuelgan al pasar con el servicio de bajas.

Necesito hacer la baja definitiva y parece que no quieren atender. Y me gustaría saber que debo hacer con el modem y el decodificador satélite.

 

Muchas gracias.

 

Espero que me lo puedan resolver cuanto antes.

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Mensaje 1 de 10
421 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Re: Baja Movistar Fusion

Buena tardes @isaacsaucedo :

 

La baja como bien dices, has de solicitarla llamando al 1004.

 

Desde la Comunidad podemos ayudarte, para dar de baja la línea y los servicios, para ello necesitamos nos facilites en un mensaje privado un escrito firmado por el titular solicitando la baja de dicha línea y nos adjuntes también copia del DNI.

 

Los equipos Movistar son en régimen de alquiler (descodificador, router, ONT), debes entregarlos en una tienda Movistar , dispone de 15 días desde la fecha de la baja .

 

Mediante este enlace, puedes conocer las tiendas que te interesen por proximidad.

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un cordial saludo

Llani :smileywink:

 



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Mensaje 2 de 10
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Re: Baja Movistar Fusion

Buenos días,

Al final pude contactar por teléfono al 1004 y realizar la baja. Esta representa que era efectiva el sábado 12 de Mayo. A día de hoy en la aplicación de mi movistar todavía me aparece que tengo un paquete contratado.

 

¿Hay alguna manera para certificar que la baja ha sido realizada correctamente?

 

Muchas gracias.

Mensaje 3 de 10
344 Visitas
Re: Baja Movistar Fusion

Hola @isaacsaucedo, eso es normal, a mí me pasó lo mismo, tarda unos días en desaparecer de Mi Movistar. No te preocupes.

 

Un saludo!


Si consideras que te he ayudado un voto tuyo me hará feliz!
Si consideras que he resuelto tu consulta, por favor acepta como solución y así ayudaremos a otras personas con el mismo problema.
Mensaje 4 de 10
340 Visitas
Re: Baja Movistar Fusion

Hola @isaacsaucedo

 

Cómo te comenta @germao(Gracias) por temas administrativos está activa , si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos la línea.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 5 de 10
338 Visitas
Re: Baja Movistar Fusion

Ya he enviado el mensaje privado con mis datos.

 

Y gracias a @germao por la respuesta.

Mensaje 6 de 10
332 Visitas
Re: Baja Movistar Fusion

Hola @isaacsaucedo

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 7 de 10
325 Visitas
Re: Baja Movistar Fusion

Hola @isaacsaucedo

 

Tienes el pedido de baja A871560018  solicitado con fecha del 10-05-2018 se cumplimentará con carácter retroactivo con fecha del 12-05-2018

 

saludos Pilar



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Mensaje 8 de 10
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Re: Baja Movistar Fusion

Muchas gracias @Comercial-movistar.

 

Un saludo

Mensaje 9 de 10
302 Visitas
Re: Baja Movistar Fusion

Hola @isaacsaucedo :

 

Agradecemos tu atención y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.

 

No lo dudes, si nos necesitas para futuras consultas o peticiones,  estamos a tu disposición. :smileywink:

 

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Un cordial  saludo 

Llani :smileyhappy:

 



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