Baja Paquete Cine mes gratis

[zeustara]

Hola por favor podríais comprobar que día di de alta mi paquete cine mes gratis para que pueda darlo de baja antes de que me carguen los 10€ por el mes siguiente.

Quiero aprovechar todos los días gratis pero sin pagar por el siguiente mes

Juraría que lo contrate el día 23 de abril, me lo podeis comprobar por favor

Os confirmo datos por privado en cuanto me indiqueis

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zeustara

Pásanos tus datos personales por privado para que realicemos la consulta.

Saludos. Toñi

[zeustara]

Enviados gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zeustara

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Saludos

Tere

[zeustara]

La información que me dais por privado no es correcta, yo SI tengo activo el paquete cine (de hecho veo todos los canales), lo active yo desde mi tele y el mando (la pena es no recordar el dia exacto) y lo que quiero es darlo de baja antes de que me cobren el siguiente mes pero aprovechando todos los días posibles.

El dia 17 lo que hice fue mirar a ver si aparecia el dia del alta no iniciar un pedido nuevo evidentemente (q es lo que me dices por privado)

Podeis mirar de nuevo y darme la información correcta por favor?

[Comercial_movistar]

Hola @zeustara

Nos consta finalizado correctamente el pedido para la cancelación del paquete Cine a coste 0 durante un mes. 

Esperamos haberte sido de ayuda. Vuelve a contactar con la Comunidad cuando nos necesites. 🙂

Saludos

Raquel

[zeustara]

Si, lo desactive yo desde mi TV en vista de que no se aclaraba desde aquí a tiempo para evitar ningún cargo, estaré atenta a la siguiente factura y si hay algún cargo os avisare para reclamarlo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @zeustara,

Si tuvieras algún cargo puedes volver a contactar con nosotros. Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu consulta. Recuerda donde estamos  si tienes alguna duda o consulta en cualquier momento.

Un saludo

Mercedes