Baja Paquete premium Extra HD

[MaBaBa]

Desearía dar de baja este servicio pero no encuentro como hacerlo desde Area Privada.

Desconozco como se activó el servicio, pero no lo uso y deseo darlo de baja.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaBaBa,

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MaBaBa,

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @MaBaBa

Te hemos enviado un privado

Un saludo. Jaime

[Comercial-movistar]

Hola @MaBaBa !

No tenemos acceso a ver en qué tienda se ha realizado la gestión, sólo podemos ver en qué canal se hizo y aparece que fue en tienda .

He comprobado tienes reclamación ( 201702458448 ) en estudio ,y verificaran la información si es posible.

Lamento las molestias ocasionadas.

Saludos , Isabel G.

[MaBaBa]

He recibido respuesta por carta a la reclamación efectuada pero se indica que se ha facturado correctamente. Pero el caso es que yo quiero saber quién ha realizado esta alta y baja de servicio que tiene que haber sido un error suyo. El lunes me respondiero que fue en tienda, ayer que no me pueden decir en qué tienda. Y yo les digo que es imposible ya que en la fecha de alta yo no me encontraba en España y en la fecha de baja imposible que fuera en tienda porque era domingo.

Quiero recibir una explicación y exijo tener una copia del contrato de alta y de baja. No puede ser que manipulen los datos a su antojo y quiero una explicación. En este caso el error que se haya cometido sólo me habrá repercutido en unos 10€ de incremento en mi factura pero y si hubieran sido 100€? Y si no me doy cuenta y me activan un servicio que no pido y me lo facturan? Qué pasa? Envíenme la documentación, creo que estoy en mi derecho.

Saludos.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @MaBaBa


Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio