Baja Premium Extra y volver a anterior tarifa

[Raquel38]

El día 12 llamé para darme de baja del paquete Premium y no lo hicieron. El día 19 volví a llamar y resulta que me cuentan que hay problemas para volver a mi tarifa antigua porque no quiero una nueva y mientras tanto debo reclamar la factura. Cómo es posible que no me informasen de esto cuando me ofrecieron el Premium. Esto es una [...]

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raquel38

Para que podamos consultar el estado de tu pedido, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Raquel38]

Buenos días, ¿Cómo se facilitan los datos por Privado?. El enlace si pinchas en Privado está roto.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @Raquel38 :

Vaya, te pedimos disculpas por ello, nos pasas tus datos pinchando aquí y te informamos a la mayor brevedad  .

Un saludo,  Llani
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Raquel38 :

Hemos recibido tus datos , comprobamos  y te informamos .
 

Un saludo,

Llani
 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Raquel38 ,

Hemos solicitado la baja del paquete premium, los demás servicios y fusión igual que tenías, en cuanto a la facturación constará hasta que finalice el pedido, lo que podemos hacer cuando recibas facturación es tramitar reclamación.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Raquel38,

Nos alegra que esté resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.