Baja contrato fusion por fallecimiento

Baja contrato fusion por fallecimiento

Buenas

Querría dar de baja un móvil perteneciente a contrato fusión por el fallecimiento de mi padre. He intentado enviar la documentación por fax pero siempre sale comunicando. Existe alguna dirección de correo electrónico a la que enviar dicha documentación??

 

Gracias

 

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Hola @Maria2821

 

Bienvenida a la Comunidad.

 

Para gestionar la baja de contrato por fallecimiento, debes llamar al 1004 teniendo a mano los datos del titular.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 2 de 6
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Eso es lo primero que hice y me remiten a un fax que siempre comunica. Estoy bastante cansada del asunto porque oara hacer contratos todo vale (online, telefono o en tienda) pero para dar de baja terminales todo son problemas

Mensaje 3 de 6
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Hola @Maria2821 y gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

¿Deseas gestionar la baja de una línea móvil incluida en Fusión y mantener el resto de la contratación activa?. 

 

Si lo deseas, puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija, la numeración de la línea móvil que deseas dar de baja y el certificado de defunción para que realicemos unas comprobaciones y podamos ayudarte en lo que podamos. 

 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel



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Mensaje 4 de 6
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Hola @Maria2821

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

 

Un saludo  🙂

Mónica 



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Mensaje 5 de 6
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Hola @Maria2821

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. 
Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo
Marcela



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