Buenas tardes
Mi madre ha llamado al 1004 y la han pasado con el departamento de bajas ya que quiere solicitar la baja del servicio Movistar Fusion por motivos personales
Le hicieron la grabación de voz ya hace unos días y le dijeron que en el móvil le quedaba una tarifa de 33€ a lo cual estuvo conforme
Le mandaron devolver equipos cuando estuviese hecha la baja y que se la hacian en un plazo de 24-48 horas
Cual fue nuestra sorpresa, que hoy llamó al 1004 y le dijeron que la baja estaba sin tramitar
¿Que debe hacer mi madre para que le tramiten la baja del servicio de fijo?
Quedo a la espera de sus indicaciones
Gracias y un saludo
Hola Angel1977,
Para ver en que estado se encuenta la solicitud de baja de la línea fija, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono, NIF, nombre y apellidos.
Un saludo y buenas tardes 🙂
Oscar.
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Hola Angel1977,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @Angel1977
La baja esta solicitada y gestionandose, se hará efectiva con carácter retroactivo a fecha del 28/10, en cuanto al móvil no se te ha cambiado la tarifa, quieres que te cambie a vive 33 o a otra modalidad, como me digas...
Saludos
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Hola
El móvil dejarlo con esa tarifa
¿Los equipos no hace falta entregarlos hasta que nos hagan la baja verdad?
Un saludo
Hola @Angel1977
Perfecto en el movil quedamos un vive 33.
En cuanto a los equipos la baja cuenta desde el 28/10 son 15 dias desde esa fecha.
Saludos
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Hola
¿No puede esperar a estar sin linea para entregar los equipos?
Es que sino no se si efectivamente me han hecho la baja
Ya me indicaréis
Un saludo
Buenos días
Recientenmente he pedido la baja del servicio, el Viernes 13/11/2015 ya tenía cortado el servicio de teléfono
Ya he entregado todos los equipos en distribuidor el 14/11/2015
Veo que este pedido de baja sigue pendiente y no lo han pasado a finalizado
¿Tengo cursada correctamente la baja?
¿Hasta que fecha me van a pasar la factura? No voy a pagar por un servicio de Fusion que no estoy disfrutando
Quedo a la espera de sus indicaciones
Gracias y un saludo