Baja de Fusion

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Re: Baja de Fusion

Hola @AntonioManuelDuarteVallejo

 

Sentimos tu malestar y lamentamos la situación 😞

 

Desde la Comunidad seguimos trabajando para solucionar tu caso. Una vez que conste la baja de los servicios, procederemos a realizar las reclamaciones económicas correspondientes.

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Baja de Fusion

Y ahora me llega una carta que me reclama un impago de 5 euros... De verdad que cachondos sois

Mensaje 52 de 61
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Re: Baja de Fusion

 Me reclamais esto:

 

Pero no me devolveis esto:

 

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Re: Baja de Fusion

Hola @AntonioManuelDuarteVallejo

 

Tu último post ha sido editado por lo que no podemos visualizar la información que nos hayas enviado. Si deseas hacernos llegar la información que aparecía, puedes realizarlo por privado pulsando aquí

 

Quedamos a la espera, saludos.

Raquel



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Mensaje 54 de 61
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Re: Baja de Fusion

Eran 2 capturas:

1. Una factura que me reclamais de 5,43€, la cual he devuelto lógicamente ya que pedí la baja el dia 22 de octubre de 2019 y no tengo ningún aparato con vosotros desde hace meses.

2. Una factura en negativo (que me teneis que devolver) de hace 2 meses, la cual no me habeis devuelto como yo me esperaba.

 

En resumen, me reclamais facturas que no tengo que pagar pero no me devolveis dinero reclamado por facturas que me cobrais indevidamente.

Un cachondeo total.

Mensaje 55 de 61
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Re: Baja de Fusion

Muy bien, vamos a ponernos ya serios.

Llamo al 1004 para pedir explicaciones de nuevo, y la locución me dice que mi linea se encuentra suspendida por impago de 18 euros...

Esto ya es en serio, pedí la baja total el 22 de Octubre de 2019, desde esa fecha (una vez pagado todo lo que quedo pendiente) no haceis más que enviarme facturas mes tras mes, un mes 5'43, otro mes 6'29, otro 1'51, otro 65, y etc etc. Un punto muy curioso es que tengo una factura en negativo de -52€ que me teneis que devolver, pero claro esta ni en sueños la devolveis. Las otras que lógicamente devolví, me las reclamais y encima me decís que mi linea esta suspendida por impago???? Pero si llevo 4 meses esperando la baja!!! Y lo unico que me decis es que hay una incidencia. Encima el sistema para reclamar facturas nunca NUNCA funciona, por lo que yo me limito a devolver facturas que me quereis cobrae por la cara.

Y la locución me dice que para reactivar mi linea debo pagar 30 euros con 25 centimos... Pero que reactivar? LO QUE QUIERO ES MI BAJA YA! LO QUE QUIERO ES QUE NO ME ENVIEIS MÁS FACTURAS! LO QUE QUIERO ES PERDER DE VISTA A ESTA INCOMPETENTE COMPAÑIA!

Llevo 4 meses con mis lineas moviles y mi linea fija en otro operador! No tengo nada con vosotros! Pero encima en mi movistar siguen saliendo mia dos numeros de movil como si fueran vuestros cuando llevan 4 meses en otra compañia!!!!

Solucionadlo ya! Dejad de robarme y de cabrearme de una puñetera vez ya!!!!

Mensaje 56 de 61
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Re: Baja de Fusion

Te aconsejo hacer una portabilidad y darte de baja en otra compañía. 

Mensaje 57 de 61
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Re: Baja de Fusion

La portabilidad de los moviles la hice hace mucho, pero claro tu dices portar la linea fija? No se me habia ocurrido tienes razon

Mensaje 58 de 61
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Re: Baja de Fusion

Hola @AntonioManuelDuarteVallejo

 

Lamentamos nuevamente tu situación y hacemos todo lo que está en nuestra mano. 

 

Seguimos muy pendientes de tus gestiones. Te mantendremos informad@. 

 

Un saludo

Laura



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Mensaje 59 de 61
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Re: Baja de Fusion

Perfecto.

Yo ya he puesto la pertinente reclamación en la Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, debido a que ya incluso me están enviando amenazas por despacho de abogados por un impago de 13 euros, de una factura de Diciembre ( y mi solicitud de baja es del 22 de Octubre). 

Ya me habeis cansado, ahora voy a reclamar todos mis derechos ante este abuso.

Saludos.

Mensaje 60 de 61
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Re: Baja de Fusion

Hola @AntonioManuelDuarteVallejo

 

Desde la Comunidad, entendemos tu malestar y hacemos lo posible para solucionar tu incidencia.

Seguimos muy pendientes de tu caso y se han trasladado las gestiones necesarias para poder finalizar el trámite.

Contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Patricia



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