Baja de Office365

[thorinescudo]

Buenas a tod@s

Hace un tiempo contraté la fusión Pro (ya que ni quería ni necesitaba tv en mi domicilio). En enero de este año cambié a fusión+ porque ya sí quería TV. El caso es que en enero cambio a fusión+ y no se me informa que las aplicaciones pro (que yo no usaba) se me seguirían cobrando. Ya he puesto una reclamación al 1004 por el importe de esas aplicaciones, pero intento dar de baja Office365 y el 1004 me manda a Aplicateca, donde no puedo entrar con mis claves de Movistar.es. He ido a tienda y el programa con el que se dan de alta servicios tampoco permite quitarlo. Y así estoy, sin poder quitar un servicio que no uso y que me esta costando 5 euros al mes.

Repito, que he intentado hacerlo a través de Aplicateca y no soy capaz de entrar con mis claves.

UN saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @thorinescudo

La única forma de dar de baja el office 365 es a través de Aplicateca, las claves para acceder son las mimas del área privada de Mi Movistar, en titular tienes que poner el DNI ( sin espacios ni guiones) y debajo la contraseña que tengas ( si no la recuerdas o no te la valida pásanos tus datos por privado Nº teléfono fijo y NIF ) y te la regeneramos.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @thorinescudo


Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos ; Antonio