Baja de línea FUSION - Pero siguen pasando la factura mensual como si fueras cliente...

[JoseAntonioVega]

En Septiembre pido la baja de línea fija, ADSL y porto la línea móvil. Devuelvo el router y el 7 de Octubre se produce la baja de todos los servicios.

Hoy 4 de Noviembre me llega la factura como si no hubiera pedido la baja, con todos los servicios y con la poca vergüenza de hacer pagar la cuota de línea del mes de Noviembre. Y todavía me dice el comercial del 1004 que llegará otra factura regularizando la situación, sí claro, la del 4 de diciembre cobrándome otro mes más....

Ya no es que rectifique, que lo terminará haciendo. Es que son las molestias que ocasiona y la pérdida de tiempo.

Necesito QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. ES MÍO.

[AnaM-Movistar]

Hola @JoseAntonioVega ,

Siento lo que sucede, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que ocurre para ayudarte.

Salu2.

[JoseAntonioVega]

Ya los tienes por MP.

[AnaM-Movistar]

Hola @JoseAntonioVega ,

Ya tienes en curso una reclamación  sobre dicha factura, la baja de la línea ya está cumplimentada, el departamento de reclamaciones te informará de la resolución, normalmente en el plazo de 7-10 días te informarán.

Salu2.

[JoseAntonioVega]

Han pasado 10 días y ni una llamada. Nada. Esto es una vergüenza.

[JoseAntonioVega]

Han pasado 10 días y ni una llamada. Nada. Esto es una vergüenza.