Baja de línea

[brtoledo]

Buenas. 

Estoy intentando dar de baja una línea a través del 1004 y no hay manera. Dos intentos esperando más de media hora y muchos con tiempos de espera de más de 5 minutos.

Es imposible. A la hora que sea.

Alguien me puede ayudar a tramitarla?

Muchas gracias.

Un saludo

[brtoledo]

Es imposible. No hay manera de que te pasen a un/a agente. Da igual a la hora que llames.

Ayer lo intenté también, pero claro, los domingos no atienden peticiones de baja.

Sin embargo, peticiones de alta de cualquier servicio no hay problema ninguno. Al instante. Operadores disponibles a cualquier hora.

Ahora mismo lo he vuelto a intentar: lo mismo, 'Todos nuestros operadores se encuentran ocupados. El tiempo medio de respuesta es superior a 5 minutos' No estoy dispuesto a estar otra vez 38 minutos esperando (sin éxito) a que me atiendan.

Por favor, necesitaría dar de baja una línea de fijo porque tengo otra alta esperando.

¿Serían tan amables de atender mi petición?

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @brtoledo

Lo sentimos mucho pero no es posible realizar la gestión de baja desde la comunidad, esta gestión se realiza desde el 1004.

Saludos. Toñi