Baja de servicio. Imposible comunicar con el 1004

[auceripo]

Buenas tardes,

Estoy intentando contactar con el 1004 para dar de baja el servicio y me mantiene a la espera indefinidamente sin posibilidad de hablar con un operador. En cambio, si digo que quiero hablar en relación con la portabilidad que he solicitado, me atienden inmediatamente para hacerme una contraoferta.

Es una verguenza. Les ruego que se pongan en contacto conmigo para tramitar la baja. Lo único que van a conseguir es que dé de baja también el resto de servicios que tengo contratados todavía con Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @auceripo

La solicitud de baja hay que realizarla telefónicamente llamando al 1004, debes intentar el contacto en distintas franjas horarias, te comento por privado por si no consigues gestionar el pedido.

Saludos Pilar