Ayer di de baja el servicio fusión, donde me incluían mi linea de teléfono móvil, y me han dado de baja también la linea de teléfono móvil. Realice llamada al 1004 y me comentaron que ya se pondrán en contacto conmigo sin darme una solución. A ver si por aquí alguien puede ayudarme y agilizar los trámites para recuperar la linea y número lo antes posible
Gracias
Hola @Meteoro809
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para intentar ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y número de la línea que quieres recuperar.
Un saludo
Marcela
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Hola @Meteoro809
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte
Un saludo
Gema
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Hola @Meteoro809
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Cristina
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Hola @Meteoro809
Envía un privado con, el ICC de la tarjeta, cuenta bancaria y la tarifa que solicitas. Con los datos aportados abrimos reclamación.
Un saludo
María
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Hola @Meteoro809
Hemos realizado las gestiones solicitando la recuperación de tu línea móvil. En cuanto tengamos noticias te la haremos saber.
Un saludo
Marisa
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Hola @Meteoro809,
Te informamos que se ha recuperado la línea móvil y ya está activa en tu contrato, comprobamos que tiene asignada la tarifa Contrato 5 asignada tal y como nos solicitabas.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Mercedes
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