Baja de todos los servicios

[Bealibra]

Hola, en mayo de 2018 me di de baja de todos los servicios de fusión incluido el móvil, desde entonces me siguen llegando facturas de móvil

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bealibra

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bealibra 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Bealibra 

Hemos comprobado que la linea fija se cumplimentó su baja el 20/05/2018.

Respecto de la linea móvil que nos indicas , ha estado en Movistar , hasta que el 18/12/2017 a las 14:37:00 se solicita la portabilidad y  se portó a Orange el 20/12/2017 02:00:00.

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Bealibra]

Si, se dio de baja porque mi ex casera me trajo a casa un fardo de facturas, como puede ser que si no se paga 1 factura sigan llegando facturas pasados 7 meses? La cosa es que en la grabación de baja también se nombra ese número por lo tanto no tendríais a haberme pasado ni una sola factura más.

[Comercial-movistar]

Hola @Bealibra,

Hemos realizado una reclamación ya que nos indicas que se solicitó la baja cuando la otra línea.

En un plazo de 15 días recibirás la resolución.

Un saludo Esmeralda . 

[Comercial-movistar]

Hola @Bealibra,

La reclamación está en análisis.

Cuando tengamos información sobre la misma, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Bealibra :

Hemos comprobado que la reclamación está resuelta.

Se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la resolución.

Un saludo Miguel.