Baja en 48 horas

[Montserrat2]

Buenas noches,

Debido a las continuas subidas de precio he decidido dar de baja el sevicio de tv satelite que tenia contratado. Esto todo ha sido por ver el recibo del dia 1 de 80 euros.

Mi sorpresa es cuando al tramitar la baja me OBLIGAN a indicar que la baja será efectiva en 15 dias. Cual es mi sorpresa cuando empiezo a leer sobre el tema y veo que por ley tienen obligación a realizarla en 48 horas.
Por lo tanto, me cobraran los 4 dias de hoy mas los 15 que tarda tramitar la baja.

Al llamar de nuevo lo que me indican es que si quiero, que ponga una queja. Por supuesto, y con su correspondiente reclamacion.
Creo que un cliente que lleva mas de 20 años con sus servicios contratados merecen un poquito mas de respeto.

[Montserrat2]

Como bien se indica en el post que dejo abajo, el compañero Antonio tramita una baja el dia 05/06/18 e indica el dia 08 que la baja está realizada con fecha 07/06/18.
El usuario responde diciendo que desde el día 09 ya no tiene señal. Todo el tramite realizado en 48 horas.
Post : https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Baja-movistar-plus-satelite/m-p/3487617

¿Porque tengo que aguantar yo 15 dias?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montserrat2

Las baja si la solicitas en 48 horas si debe realizarse en ese plazo. Pásanos por privado tus datos (dni) para poder revisar ese pedido e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Montserrat2]

Datos enviados.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Montserrat2

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Montserrat2]

Como ya indico, la unica solucion que nos dieron es la baja con los 15 dias.

[Montserrat2]

Buenos días,

a día de hoy sigo sin recibir una respuesta por vuestra parte.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Montserrat2 :

El servicio está suspendido con fecha 04/02/19.

En cuanto a la reclamación, con el número que te hemos indicado por privado, sigue en análisis.

En un plazo de unos 10 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre su resolución.

Un saludo Miguel.