Baja en Fusion: Devolucion de ONT y router

[ahernandezlop]

Hola,

desafortunadamente me encuentro en la misma situación que el usuario que inció esta conversación: me dí de baja y nadie me llamó para indicarme dónde y a partir de cuando debía devolver los equipos.

Sin embargo, aun habiendo sido objeto de una clara desinformación, así como de cierto desprecio por hacerse caso omiso de mi baja, he recibido hoy el aviso de cargo en cuenta de la factura correspondiente al 10.06.2016 por valor de 175.93 Euros.

Dicho esto, ¿pueden por favor indicarme cómo poder evitar dicho cargo, expuesto todo lo anterior, por favor?

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad  @ahernandezlop

Dispones de información en la web sobre la devolución de los equipos. 

En el caso de que se gestione la devolución de los equipos en un plazo de 15 días desde la recepción de la factura,se gestionará la devolución del cargo.

Para poder revisar tu caso nos puedes enviar por favor, en un mensaje privado tu nif, nombre y el teléfono, y vemos como ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ahernandezlop

Lo revisamos y te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ahernandezlop :

Ya te hemos gestionado la reclamación por el cobro.

El número de reclamación te lo he enviado por privado.

En un plazo de 10/15 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre la resolución.

La anterior reclamación, ha sido desestimada por que no habías devuelto los equipos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ahernandezlop:

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 09-06-2016 9:53:29, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.