Baja fusión aún no efectiva

[marmar]

Hola

El miércoles pasado día 25 solicité la baja de fusión manteniendo únicamente la línea móvil principal.

El código de gestión que me dieron, también para entregar los equipos, es I832080517.

Pensaba solicitar la baja inmediata en 48 horas dado que desde el sábado 28 ya no estoy en ese domicilio, pero la persona que me atendió me dijo directamente, sin yo decir nada, que la baja se haría efectiva en 48 o 72 horas. Me pareció razonable así que le dije que me parecía bien.

Hoy día 31 veo que si entro en mi movistar sigue apareciendo que tengo el fijo fusión.

¿Me podríais mirar cómo va la gestión? Como digo, desde el sábado pasado ya no estoy en ese domicilio.

Gracias y un saludo

María

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marmar!

Envíanos en  mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[marmar]

Ya he enviado el mensaje privado

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @marmar!

Hemos recibido el mensaje con tus datos , muevo la consulta al soporte adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos  ,Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @marmar,

He comprobado que la línea está ya dad de baja, la fecha efectiva de la misma es el

31/10/2017.

Salu2

Maribel

[marmar]

De acuerdo.

Muchas gracias y un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @marmar

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @marmar :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.