¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @MACYNG
Para poder darte de baja los servicios necesitamos que nos pases por privado tus datos (número de fijo, una captura del dni por ambas caras y un escrito solicitando la baja de tus servicios firmado por el titular) . En cuanto a la línea móvil tendríamos que asignarle una tarifa # , te paso un enlace para que nos digas cual te interesa mientras se da de baja un producto y se da de alta el otro. La baja se tramitaría en un plazo de 48 horas y el alta nueva puede tardar máximo un mes ( esta fecha es estándar, normalmente suele hacerse mucho antes).
Saludos Elizabeth b.
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Hola Elizabeth, suponiendo que saldré de mi vivienda el día 20 de este mes podría pasaros los datos el día 16 o 17 de noviembre?
Por otro lado a qué dirección debería enviar el escrito junto con las capturas?mis datos imagino que puedo enviárselos por privado.
Podría hacerlo todo por aquí enviándoles un archivo Word o jpg.?
Gracias por su ayuda.
Hola @MACYNG
Lo mandas todo al privado adjuntando el archivo y sí podrías solicitarlo en esa fecha.
Saludos Elizabeth b.
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Perfecto Elizabeth,voy a realizar el documento y sobre esas fechas te lo envío por privado.
Como siempre gracias por vuestro trabajo.
Hola @MACYNG!
Perfecto cuando quieras puedes enviar la información en mensaje privado .
En el momento que la envíes nos ponemos con ello.
Saludos, Isabel G.
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Hola @MACYNG
Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos si todavía quieres que te realicemos la gestión. En cuanto nos los facilites empezaríamos a trabajar en ella.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola les envío una carta para que procedan a realizar lo que les comunico en la misma,si ven algún problema en su descripción comuniquenmelo.
Disculpen no sé cómo enviársela es un archivo Word.
Saludos y gracias por todo.
Editado 04-12-2017 6:44
Editado 04-12-2017 6:44
Hola,disculpe a ver si lo he hecho bien le he enviado un privado con el enlace de drive.
Saludos.
Hola @MACYNG
Hemos recibido tus datos por privado, estamos con tu caso, te vamos informando.
Un saludo Antonio
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Hola @MACYNG
Hemos procedido a gestionar la baja de la parte fija como nos has solicitado, te mandamos privado con el número de pedido de baja.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @MACYNG
Hemos gestionado el cambio de tarifa de tu línea móvil a Tarifa #2 como nos has solicitado.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @MACYNG
La baja continua pendiente en cuanto se cumplimente te comentamos y confirmamos la solicitud de alta.
Saludos Pilar
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Hola @MACYNG
La baja ya está cumplimentada y tiene ya en marcha el alta, en breve los técnicos contactarán contigo.
Un saludo.
María José.
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