Baja fusion no realizada

[JuanAntonioAcedoLopez]

Hola, el 5 de agosto di de baja el contrato fusion y deje solo la línea fija y un móvil con la tarifa mas barata que tiene Movistar (algo así como 13 euros al mes).

el caso es que acabo de recibir la factura y no se ha hecho efectiva la baja.

primero creo que hice el tonto pues no sabia lo delo 2 días para la baja y me dijeron que tardarían 15 días. Pero bueno el caso es que he puesto una reclamación, pero si me la deniegan como puedo reclamar otra vez? Como demuestro que hice la gestión?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanAntonioAcedoLopez y Bienvenido a la Comunidad!

Pásanos tus datos (número y dni) por mensaje privado y lo miramos

Un saludo

Naiara

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @JuanAntonioAcedoLopez

No hemos recibido tus datos. Lo has solucionado por otro lado?

Seguimos a tu disposición si nos necesitas

Un saludo

Virginia

[PilarBV-Movistar]

Hola @JuanAntonioAcedoLopez

He estado echando un vistazo y tienes la solicitud de baja del dia 01/09 pero no tienes ninguna reclamación pendiente, si quieres puedo abrirla con los conceptos e importes que me indiques, en cuanto la baja te la realicen de manera inmediata tienes que contactar con el 1004 desde la comunidad no puedo ayudarte.

Saludos

[JuanAntonioAcedoLopez]

Buenas tardes. Gracias por la gestión. Al menos hay alguien interesado en ayudar. De verdad que impotencia.

Tengo puesta una reclamación por teléfono y en la página web. como es posible que no te aparezca A? Por favor, te adjunto los números para que lo mires.

por la web el 6 de septiembre SE4427701

por teléfono al menos diez días atrás 201503474990

Como te indique anteriormente solicitó que se aplique la baja a las 48 horas de haberla solicitado y se aplique el abono correspondiente.

La solicitud de baja la hice en el 1004 el día 5 de agosto.

Soy un usuario de Movistar desde hace muchos años y solo quiero que se realice correctamente lo pactado. No he anulado el recibo (aún podría hacerlo) aun apareciendo en mi Movistar que aun sigo dado de alta, como prueba de que solo quiero que se hagan bien las cosas.

Por favor abre una reclamación al respecto a ver si así se consigue que se resuelva antes.

muchas gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @JuanAntonioAcedoLopez

Efectivamente tienes la reclamación abierta, no aparecía porque estaba en estudio, he solicitado información y te la han aceptado, se te hará una transferencia a tu cuenta con un importe de 30,32 por la baja demorada y en la misma se te ha solicitado la baja inmediata de la linea.

Saludos

[JuanAntonioAcedoLopez]

Hola, sabes cuando me notificaran algo.

En mi Movistar sigue apareciendo todo igual, con el fusión activo todavía.

Como se desde cuando esta aplicado el abono? Y como puedo confirmar que el servicio está dado de baja?