Baja guru devolución de importe

[sandrulo]

No me he dado de alta en ningún servicio y veo mi factura y me están cobrando un servicio guru ya había escrito antes cuando me llego un correo dándome la bienvenida en el alta y les decía que no había contratado nada. Por que quieren [....] a la gente cobrándose este servicio sin darlo de alta?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandrulo

Buenos días y gracias por participar en nuestra Comunidad. Para dar de baja el servicio Guru, tienes que acudiendo a una tienda Movistar o llamando gratis al 1004.
 

Un Saludo, Sandra

[sandrulo]

Y porque tengo que dar de baja algo que no he dado de alta? Y ahí me devuelven el importe cobrado?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@sandrulo
 

Para tramitar la baja del servicio Guru que indicas que te estan cobrando es necesarios que nos indiques tu número de teléfono y dni.Puedes faclitar los datos en este enlace

Saludos

Marian

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandrulo

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mp la información solicitada para intentar ayudarte.


Un saludo
Yoli

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sandrulo

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania