Baja línea fija + fusión

[IsaacM]

Me di de baja el 25 de Octubre, de la línea + fusión, me dijeron que en 48 h laborables ya se tramitaría el proceso. Pues a día de hoy ( 1 Noviembre) todavía sigo con la linea + fusión activos. Después llegará la factura......y ¡sorpresa! a cobrarme de más.... Gracias Movistar ( así no dan ganas de volver en otra ocasión).

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @IsaacM

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @IsaacM


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @IsaacM,

Comprobamos que, como indicas, la solicitud de la baja consta con fecha del 25/10/2018. Aunque el pedido de baja aún no ha finalizado, la baja de la línea será efectiva desde el 27/10/2018 tal y como te indicaron.

Quedamos pendientes de que el pedido finalice y de la emisión de la próxima factura para comprobar que queda correcto. 

Te vamos informando de cualquier novedad.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @IsaacM,

El pedido ya ha finalizado, quedamos pendiente que nos digas cuando recibas la factura.

Saludos

Ana

[IsaacM]

Gracias. Estoy pendiente de ello. Aunque ahora no sé por dónde mirar la factura, ya que a la app de Movistar, no me permite el acceso. Rogaría una solución sobre la visualización de la factura o en todo caso me la envíais al email asociado. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @IsaacM

Puedes consultar la factura en el área privada.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @IsaacM

De acuerdo cuando te llegue la factura nos comentas.

Un saludo Arancha

[IsaacM]

Por cierto, la última factura, ¿ Cómo me llegará, en papel o email? Ya que no tengo acceso a la app Movistar+ ( se supone estoy dado de baja) y no puedo mirar el histórico de facturas.

[Comercial-movistar]

Hola @IsaacM,

Si tenías la factura electrónica activa, no te llegará en papel ni podrás verla en la web. Nosotros tendremos acceso a ella y podremos enviarte un duplicado. De momento, aún no se ha emitido.

Saludos, AnIB-Movistar.