Baja movil de fusion y siguen cobrando los mismo...y no me devuelven la diferencia....es normal?

[ValeVaaleValee]

Hola, os cuento ab si tengo derecho a reclamar o no, estoy indignado...

Soy cliente de Fusión  con mas de 12 meses de antigüedad, hice una portabilidad con otra compañia 03/03/2014 del teléfono móvil, quedando el fijo e internet con movistar, y la otra compañia se encargo en hacer los tramites de portabilidad (como hacen todas las compañía).

A los dos meses, aprovechando la oferta de tv para todos volví a llevar mi móvil a la fusión con fecha de alta el 09/05/2014.

Mi reclamación es que movistar siempre me ha cobrado los 61€ todos los meses, aun no teniendo el móvil con movistar los dos meses.

He llamado 3 veces a 1004 y dos de ellos me dijeron que a principios de Junio me devolvía la diferencia y hoy he llamado y me ha dicho que como yo no llamo al 1004 para dar de baja fusion o las condiciones de fusion pues me han estado cobrando los 61€ y que no van a devolverme nada.

Me han cobrado por una linea de móvil que no tenia con ellos...

Tengo derecho a reclamar?

Gracias!

[ToñiMB-Movistar]

Hola @ValeVaaleValee 

Bienvenid@ y gracias por participar en la comunidad.

En un principio por lo que me comentas si cuando solicitaste la portabilidad del móvil no hablaste con Movistar para solicitar la baja de Fusión, no se cambió tu contrato en fijo.

De todas formas si quieres envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y veo si puedo ayudarte.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @ValeVaaleValee 

Te he enviado mensaje privado, saludos.