Baja paquete PREMIUM EXTRA, por favor

[Jaguen]

Hola, buenas tardes.

Desearía me dieran la baja del paquete PREMIUM EXTRA, activado de forma gratuita hace poco más de un mes.

Por favor realicen las gestiones oportunas cuanto antes por favor.

Gracias de antemano.

Saludos,

Javier.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jaguen!

 Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y Nif, número de teléfono , móvil contacto ) y lo vemos para tratar de ayudarte .

Saludos , Isabel G,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jaguen

Hemos recibido tu mensaje con los datos solicitados, lo vemos y te comentamos.

Saludos. Ascen-Movistar

[Jaguen]

Ok. Gracias. Quedo a la espera.

[Raquel-Movistar]

Hola @Jaguen

Para poder dar de baja el servicio de Premium Extra, al disponer de Fusión +2 contratado, necesitamos que nos indiques, que paquetes de los que tienes disponibles para tu Fusión deseas que activemos:

FICCIÓN+, FÚTBOL+, PREMIUM+ O PREMIUM+ EXTRA

Un saludo;

[Jaguen]

Hola! Pues antes de activar la promoción tenía contratado un paquete de coste 105€ al mes, donde veía el paquete básico + todo el fútbol.
Me gustaría seguir en ese paquete o tal vez si hubiera otro por ese mismo precio que fuera interesante me cambiaría, ya que la temporada de futbol se acabó. Me puedes aconsejar? Gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola @Jaguen

Esta opción que nos comentas que tenías, ya está descatalogada, ahora con la nueva Fusión +2, las opciones disponibles son las que te indique en el post anterior, te paso el enlace para que puedas consultarlo y me indiques cual es la que mas te interesa:

Tarifas Fusion+ 2

Un saludo;smileywink:

[Jaguen]

Hola de nuevo, pues activadme por favor el nuevo paquete Movistar Fusion 2+ FICCIÓN.

Gracias.

[Raquel-Movistar]

Hola Jaguen

Hemos tramitado la baja del paquete PREMIUM EXTRA, y el alta en el paquete de FICCIÓN, como nos has solicitado, te mando un privado con el número del pedido, por si necesitas consultarlo a través de tu Área Privada.

Un cordial saludo; smileywink:

[Jaguen]

Muchas gracias por la activación.

Solo comentar un "pequeño" detalle. Y es que la fibra no tiene cobertura en mi zona aún, por lo que sigo con unos "insignificantes" 16 megas de conexión ADSL y canales en calidad SD...

Por lo cual, espero seguir pagando los 105 euros que pagaba, en lugar de los 115 que parece ser que tiene de precio ese paquete fusión. No puedo estar pagando lo máximo sin tener fibra ni canales HD...

Gracias de antemano.

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jaguen

Con la opción que tienes contratada en este momento, la tarifa es de 115€/mes.

Te paso el enlace para que puedas consultar las diferentes tarifas disponibles.

Tarifas Fusion

Un cordial saludo ;smileywink:

[Raquel-Movistar]

Hola Jaguen

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar