Baja paquete PREMIUM

[xabedama]

Hola,

he tramitado via web la baja del paquete PREMIUM (lo tenía gratis 3 meses) y quería que me confirmaran que realmente está dado de baja ya que me ha aparecido un error al gestionar la solicitud. ¿A qué dirección les envío mis datos?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xabedama

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @xabedama


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver  no se ha tramitado el pedido de baja del paquete Premium Extra, ¿Deseas que te gestione el pedido de baja ?


Saludos ; Antonio

[xabedama]

Sí por favor. No tenía entendido que seguiría con premium una vez transcurrido el periodo de prueba. He estado de viaje un tiempo y al volver me he encontrado con la factura de 125 y pico de euros. Confírmame por favor que la siguiente factura ya será de 75.
Muchas gracias por tu atención.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @xabedama

Tal y como me has confirmado en el hilo, he tramitado el pedido de baja con nº 3**************7, al estar en mitad de un Ciclo de facturación se te cobrará el servicio hasta la fecha de baja, pero pàra la siguiente ya no aparecerá el concepto ni se te cobrará y se te quedará con la cuota de 75€/mes

Saludos ; Antonio

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @xabedama

Gracias   por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio