Baja paquete premium promocion

[IldefonsoGonzalezBarba]

Sino me equivoco quedan pocos días para que se acabe el periodo de promoción del paquete premium.
¿Podéis tramitar la baja de la promoción?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y el DNI del titular para poder ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[IldefonsoGonzalezBarba]

8 días y nada?

[IldefonsoGonzalezBarba]

mas de 10 dias y sin respeusta tan complicado es?

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Estamos tratando tu caso, en el momento que esté confirmada la gestión te lo indicamos.

Saludos

Ana

[IldefonsoGonzalezBarba]

---

@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Estamos tratando tu caso, en el momento que esté confirmada la gestión te lo indicamos.

Saludos

Ana

---

eso es agilidad 20 dias, a este ritmo 1 mes

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba

Los lamentamos la incidencia sigue abierta, te mantendremos informado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Ya está en curso la baja del paquete premium, siento estas molestias.

Saludos

Ana

[IldefonsoGonzalezBarba]

Se siguen viendo todos los canales... Me podéis dar un número de incidencia que se acerca facturación e imagino que tocará reclamar... 1 mes increíble

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba

Tienes un privado.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Ya tienes la regularización de la baja del paquete premium, en 24/48 horas estará desactivado,   en cuanto a la facturación quedamos pendiente para revisarlo.

Saludos

Ana

[IldefonsoGonzalezBarba]

Hasta ayer seguía activo el paquete premium...
Esta noche les vuelvo a preguntar

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba

Hemos comprobado que el pedido sigue pendiente.

Un saludo

Arancha

[IldefonsoGonzalezBarba]

Comprobado ayer y sigue activo, sigo sin Entender más de 1 mes para quitar un servicio

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba

Hemos gestionados una incidencia para reclamar el pedido.

Un saludo

Arancha

[IldefonsoGonzalezBarba]

Seguimos esperando

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba

Hemos gestionado de nuevo una incidencia para que se ejecute el pedido.

Un saludo

Arancha

[IldefonsoGonzalezBarba]

Seguimos igual... Ya queda menos pa cerrar facturación

[IldefonsoGonzalezBarba]

Subimos que seguimos igual y sin respuesta en 2 semanas vamos bien

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Disculpa la tardanza de la respuesta. Seguimos trabajando para poder finalizar la baja del paquete Premiun.

Saludos, AnIB-Movistar.

[IldefonsoGonzalezBarba]

No si paciencia estoy teniendo desde diciembre y estamos a final de febrero vamos bien

[Comercial-movistar]

@IldefonsoGonzalezBarba te iremos informando de las novedades. Saludos, AnIB-Movistar.

[IldefonsoGonzalezBarba]

Bueno por fin se dio de baja pero SORPRESA paso lo esperado... Desde diciembre pidiendo la baja y toma ya cargo por fuera de promoción de 20e, como reclamo ese importe ahora?

[Comercial-movistar]

Hola @IldefonsoGonzalezBarba,

Hemos abierto la reclamación sobre la factura emitida ayer día 25/02/2019, por privado te facilito más detalles.

Saludos

Toñi