Buenas tardes,
He procedido a portar mi número fijo (actualmente en fusión con una línea móvil adicional) y por lo que veo en la comunidad no hay una postura clara de lo que hay que hacer. Yo personalmente, necesito saber:
- Tengo que realizar una baja de la fibra una vez portada la linea fija (en este caso a fibra de ONO)?
- Se me cobrará fusión sólo hasta el día de la portabilidad?
- Tengo que devolver el router?
- Tengo que devolver el aparato al que llega la fibra que esa conectado al router?
Si esta información aparece en algún contrato, por favor indicadmelo, porque no lo he visto.
Muchas gracias y un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @raraki :
Te contesto sobre tu post:
- Tengo que realizar una baja de la fibra una vez portada la línea fija (en este caso a fibra de ONO)?
La baja se hace efectiva, pero por si acaso y por seguridad, es mejor que contactes con nosotros por cualquiera de los canales habituales.
- Se me cobrará fusión sólo hasta el día de la portabilidad?
Si ya no tienes ningún compromiso de permanencia, se te cobrará hasta la fecha que causes la baja por portabilidad, efectivamente. No sé si tus dudas iban por si se cobraba el mes completo.
- Tengo que devolver el router?
- Tengo que devolver el aparato al que llega la fibra que esa conectado al router?
Si, tienes que devolver en cualquiera de las tiendas de Movistar los dos aparatos y si tenías algún teléfono en alquiler o deco.
De todas formas, si quieres, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo y te informo en tu caso en particular.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @raraki :
Te he enviado un mp con las respuestas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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