Baja,portabilidad ,permanencia y penalizacion

[mikelinn]

Ola buenas he solicitado portabilidad a otra compañia ya que despues de media vida con movistar me dado cuenta q de una oferta "para toda la vida"de 60 euros mes ya estoy pagando mas de 85 ....el caso es que me gustaria gustaria saber que penalizaciones puedo tener creo que por permanencia ninguna tengo fusion futbol y dos lineas de movil ,pero por la devolucion del equipo creo que si ya que me ha llegado un mensaje de movistar amenazando de ello ,que tengo que hacer con todos los aparatos?????si los llevo a una tienda me haran un justificante de que la cosa esta finiquitada no????espero respuesta,ah una cosa mas ....si movistar funcionaria y trataria a sus clientes como trabajais y atendeis a la gente en esta comunidad muuucho mejor les iria...esa es la pena que tengo que aqui me habeis solucionado tramitado y tratado como nadie ...es una pena...un ssludo y gracias

[pacofreire]

Buenas noches, @mikelinn  

La siguiente es la Info oficial de Telefónica Movistar.

Devolución de equipos

Si has solicitado la baja de internet, televisión, teléfono en alquiler o has renovado tu router o descodificador, dispones de 15 días naturales desde la tramitación de la baja o la instalación del nuevo equipamiento para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en alguna de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida  

Consulta aquí los equipos a devolver.

Es importante que hagas la devolución a tiempo, porque una vez transcurrido el plazo te facturaremos los importes correspondientes a cada equipo.

Ampliar el detalle de los precios

• Teléfono fijo: 10€
• Router ADSL: 31,46€
• Router Radio: 84,70€
• Router Fibra: 78,65€
• ONT Fibra: 97,28€
• Router Smart Wifi (HGU): 97,28€
• Descodificador Movistar+: 72,60€
• Dispositivo Movistar Car: 53€

Por último, y tal como indica la moderadora @Comercial.Global_movistar , Eugenia, en una respuesta suya en otro Hilo muy reciente y con este mismo o parecido asunto:

"Es importante que en el momento de la entrega te faciliten un comprobante"

Un Saludo 

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @mikelinn

En primer lugar, desde la Comunidad, queremos decirte que lamentamos que hayas tomado la decisión de rescindir tus servicios con Movistar, gracias a ti por haber realizado tus consultas o gestiones a través de nosotros, y nos alegramos que siempre te hayamos sido de ayuda.

Vemos que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación), te ha informado con detalle del procedimiento a seguir, en la devolución de los equipos, una vez el cliente ha dado de baja sus servicios con Movistar, por nuestra parte no tenemos nada más que añadir.

Un saludo

Ángeles

[mikelinn]

Muchas gracias por la rapida respuesta y la ayuda paco freire asi asi da gusto un saludo

[pacofreire]

De nada, @mikelinn 

Buenas noches 🙂