Bajada velocidad adsl por contratar Movistar Tv

[Jamaci]

Supongo que no seré el primero al que le pasa esto. Tras contratar Movistar Tv y aumento de velocidad hasta 20 megas todo perfecto. Me llaman del 1002 para el aumento de velocidad, tras esperar el tiempo que me dicen no ay tal aumento si no que me baja de 9 megas a 5 megas. He de decir que simplemente he contratado la televisión solo para los 2 gigas en el movil y no tengo pensamiento de utilizarla. Tras muchas llamadas nadie me da solución al aumento de velocidad. Mi pregunta es si se puede solucionar de alguna manera lo del perfil de velocidad porque ni en el 1002 ni en el 1004 me dan solución. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

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Pury

[Comercial.Global-movistar]

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Pury