Bloquear servicios

[naran90]

Buenos dias, soy cliente de movistar hacer poco y queria que me bloqueasen en todas mis lineas moviles los servicios de pagos movistar, movistar emocion y restringir todos los pagos a terceros.

Por otro lado queria saber como dar de baja el contestador del fijo.

Muchas gracias, un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @naran90

Para tramitar tus peticiones, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo) junto con la líneas móviles donde quieres restringir esos servicios.

Saludos

Margarita

[naran90]

Mensaje enviado! un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @naran90

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @naran90

Hemos enviado al área responsable una petición de bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online en las líneas que nos has facilitado. Te enviamos el número de petición por privado.

En cuanto al Servicio Contestador de la línea fija, no nos consta activado actualmente.

Un saludo 🙂

Eugenia

[naran90]

Vale perfecto pues me mantengo a la espera de la confirmación de la gestión.

muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @naran90

Te informaremos en cuanto se haya realizado la gestión que está en trámite 🙂

Un saludo

Marcela

[naran90]

Buenos dias, me llegaron unos sms como que ya estaban bloqueados los servicios? está todo ok ya? si es así podeis cerrar el hilo.

Muchas gracias, un saludo.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @naran90

Hemos comprobado que se ha tramitado el bloqueo al Portal Emoción y Pagos Online en las líneas móviles que nos has indicado por mensaje privado.

Gracias por confiar en la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 🙂

Un saludo

Marcela