Bloqueo y baja suscripciones, emoción, pagos online y SMS premium

[MARLENE3]

Buenas noches, quiero que me den de baja en cualquier pago q se pueda hacer a través del móvil, llamé al poco de activar la tarjeta y me dijeron que ya estaba, pero he comprobado que no es así, porque que yo sea consciente, no he activado el servicio emocion y me lo están cobrando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MARLENE3 y bienvenida a la Comunidad 🙂

Para poder trasladar la petición y sea gestionado, necesitamos que no envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número o números de las líneas móviles) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @MARLENE3,

Te informamos que hemos trasladado la petición para el bloqueo y baja de suscripciones a los servicios de emoción y pagos online tal y como nos solicitas. En cuanto esté gestionado te lo confirmaremos.

En relación a los SMS Premium, te confirmamos que hemos gestionado la baja de estos servicios en ambas líneas móviles.

Un saludo

Mercedes

[MARLENE3]

Muchas gracias.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @MARLENE3, 

Comprobamos que ya está realizado el bloqueo de Pagos Online y Emoción en tus líneas. 

Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Laura