Bono 90 e Movistar Fusion

[patriciacm84]

Buenas!

hace dos días que he realizado la portabilidad de mi móvil y he contratado Movistar Fusión. Por teléfono me habían dicho que en el momento de ir a la tienda a recoger la tarjeta ya podía comprar mi nuevo terminal y beneficiarme del descuento directo de los 90 euros pero cual ha sido mi sorpresa que he ido hoy y el bono no les aparece! Qué bien empezamos!! Cada vez que llamo me cuentan una película distinta y el tema es que he perdido mi tiempo en ir a la tienda a por el móvil y me he venido sin él! He puesto una reclamación que espero que no se pasen por alto.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @  patriciacm84,

¡¡¡¡¡Bienvenido a la comunidad!!!!!

Siento que hayas ido a la tienda y no este el bono

Si quieres me mandas un MP  (nombre, DNI y teléfono móvil ) y te echo un vistazo.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @patriciacm84,

He comprobado en tú linea que tienes tramitada una reclamación por el descuento de 90€

Tendrás que esperar  a la resolución

Te he mandado un MP con el número de reclamación

Un saludo.

[Dolomadro]

No te molestes en esperar. Yo he esperado 9 dias y finalmente han cerrado la reclamación sin darme una solución.

La unica solución que veo es irnos todos a la oficina del consumidor y asi dejen de tomarnos el pelo.