CAMBIAR LINEA PRINCIPAL FUSIÓN

[tonoponfe]

Hola, 

quiero intercambiar las líneas móviles de mi contrato de movistar fusión, es decir, que la línea que ahora es la principal pase a ser la secundaria y viceversa. Les agradecería que me indicaran cómo tengo que proceder.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tonoponfe :

El proceso de permuta seguiría los siguientes pasos.

1.- Cambiar la línea principal a una Tarifa #. El cambio es inmediato.

2.- Gestionar un pedido de cambio del móvil principal en el fijo. El cambio suele tardar un par de horas.

3.- Cambiar la línea que antes era principal y ahora está como Tarifa # a Fusión Incluida.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, línea móviles, correo electrónico y móvil de contacto) y te gestionamos la permuta.

Un saludo, Miguel.
 

[tonoponfe]

Gracias Miguel, así lo haré.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @tonoponfe!

Hemos recibido los datos, lo trasladamos a los compañeros.

Saludos, AnIB-Movistar.

[tonoponfe]

Muy bien, gracias.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @tonoponfe,

Al intentar realizarte el cambio de la linea móvil principal por la secundario y viceversa no hemos podido ya que la modalidad de Fusión Contigo que tienes está descatalogada y no permite realizar modificaciones.

Para poner realizar el cambio tendrías que cambiar la modalidad de Movistar Fusión que tienes, puedes cambiar a Fusión Series que se encuentra promocionada a 45€/mes durante 3 meses (después 60€/mes)

¿Te realizamos el cambio? Esperamos tu respuesta.

Un saludo! Leo

[tonoponfe]

Hola Leo,

¿El cambio a Fusión Series tendría permanencia? Es decir, al cabo de los 3 meses, ¿podría cambiarme a otro contrato sin ningún tipo de recargo? 

Y en otro caso, ¿podría compartir los datos de la línea móvil principal con la secundaria?.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @tonoponfe,

Ninguna modalidad de Movistar Fusión tiene permanencia, puedes cambiar de modalidad cuando quieras excepto a Fusión #0.

Un saludo! Leo

[tonoponfe]

Hola Leo,

¿La promoción de Fusión Series es la de 50 Mb de fibra  simétrica?

Si es así podéis hacer el cambio. 

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @tonoponfe,

Te paso el enlace de las condiciones de la Fusion Series , visualiza las condiciones y si estás conforme nos lo indicas y te realizamos el cambio.

http://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-series/?fusion=fusion_series_50

Saludos Fatima

[tonoponfe]

Hola Fátima,

De acuerdo, podéis realizar el cambio.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @tonoponfe

Disculpa pero hemos cometido un error en la información que te hemos facilitado. La promoción destinada a cambios desde Fusion Contigo es hacia Fusion + Ocio, que tendría un coste de 60€ durante 3 meses. Al hacer el cambio de Fusion igualmente podríamos cambiar el orden de las líneas móviles.

Si quieres que te lo gestionemos solo tienes que indicarlo.

Te reiteramos las disculpas por el error en la información

Un saludo. Jaime.

[tonoponfe]

Hola,

En ese caso no me interesa. Esperaré a ver si hay otra oferta, gracias.

Un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @tonoponfe

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Un saludo

Llani