CAMBIO CUENTA BANCARIA

[ULISES_VLC]

Buenos días. Cambié hace una semana la cuenta bancaria en MI MOVISTAR, y la factura que se ha emitido con fecha 4 de marzo ha sido cargada aún en la cuenta bancaria anterior.

Hoy he vuelto a entrar en MI MOVISTAR y aparece la cuenta correcta. ¿Es normal que esta factura haya ido aún por la cuenta antigua?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @ULISES_VLC y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 

¿Recuerdas el día que gestionaste la modificación de la cuenta bancaria?. Los recibos tienen fecha de emisión y de gestión por lo que puede que ya estuviera gestionado antes de la modificación realizada. 

Si lo deseas, podemos comprobar que el cambio conste correctamente gestionado en nuestros sistemas igual que en tu Zona de Cliente. Para ello, envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada y de la cuenta bancaria completa. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ULISES_VLC

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. 

Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @ULISES_VLC, 

Comprobamos que tu cuenta bancaria es la que nos figura en tu contrato actual. Los próximos recibos serán emitidos por esta cuenta de forma satisfactoria. 

Saludos 

Laura 

[ULISES_VLC]

Muchas gracias por la gestión.

Saludos,

[Comercial_movistar]

Hola @ULISES_VLC

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina