CAMBIO DOMICILIO

[f.javier.cv]

Buenos días:

Hace un mes que solicité el cambio de domicilio de fusion y además incluir el paquete de Movistar TV, y todavía no se ha hecho nada. El servicio lo estoy pagando, pero no tengo ni fijo, ni internet. He llamado en varias ocasiones al 1004 y muy amablemente han realizado nuevas peticiones, pero lo cierto es que al día de hoy sigo pagando los servicios pero no tengo, como he dicho, ni fijo ni internet. Por favor, podrían informarme algo más sobre mi solicitud? Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola f.javier.cv,

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola f.javier.cv,

Como no me has enviado los datos por privado, entiendo que tu consulta debe estar resuelta. Cierro el hilo, pero si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
 

[EsmeRe-Movistar]

Hola  f.javier.cv,
Siento la espera.

El pedido la tv está siguiendo su curso .

La fecha de baremo para realizar la instalación es de un mes desde que se tramita el pedido de tv .

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  f.javier.cv,

En la fecha que me indicas, fue el pedido de traslado de línea.

Una vez que se cumplimentó te hicieron el de la tv.

Como no te lo hicieron a la vez, te he realizado una reclamación de provisión con nº 201501978397-1

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola f.javier.cv,,

La reclamación está en análisis. 

Sigo pendiente de ello

Un saludo .

[EsmeRe-Movistar]

Hola  f.javier.cv,

Disculpa por la espera. 

Por lo que he comprobado ya tienes todo instaladado.

Me lo puedes verificar que está todo correcto?

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  f.javier.cv,,

Como no me has contestado, entiendo que tu consulta debe estar resuelta. Cierro el hilo, pero si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.