Buenas tardes. Desde hace un par de semanas, en la app sólo aparecen los datos de mi línea móvil adicional, cuando hasta entonces podía acceder también a la fija y la móvil principal. He enviado incidencia el 17/4/2019 pero aún no me han respondido. Como aquí me resolvísteis las dos últimas, recurro a la Comunidad para ver si se puede solucionar. Gracias por anticipado.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ARB1963
Pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para realizar unas comprobaciones e intentar ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @ARB1963
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @ARB1963
Hemos pasado la incidencia, estamos pendiente y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @ARB1963
De nada, te vamos contando...
Saludos Pilar
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Buenas tardes. Ya me aparecen las tres líneas en la app. Ahora las han indicado en la parte superior y no se ven todas de un vistazo, lo que, quizá, ha hecho que no las viera antes. O es que lo han solucionado.
En la anterior versión aparecían los tres números en la pantalla inicial.
Gracias por la atención
Hola @ARB1963
Nos puedes confirmar por favor si tienes acceso a los consumos de las tres líneas móviles.
Quedamos a la espera que nos indiques.
Saludos Jaime.
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Tengo la línea fija y dos móviles. En todas accedo al consumo.
Al acceder hoy me aparece la posibilidad de instalar la nueva aplicación (Movistar Next). He aceptado y ahora tengo los dos accesos. En ambos puedo consultar el consumo sin problemas, así como tramitar la gestión de datos.
Hola @ARB1963
Nos alegramos que ya puedas acceder a todas las líneas y revisar los consumos de las mismas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Jaime.
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