CAMBIO EN LA APP

[ARB1963]

Buenas tardes. Desde hace un par de semanas, en la app sólo aparecen los datos de mi línea móvil adicional, cuando hasta entonces podía acceder también a la fija y la móvil principal. He enviado incidencia el 17/4/2019 pero aún no me han respondido. Como aquí me resolvísteis las dos últimas, recurro a la Comunidad para ver si se puede solucionar. Gracias por anticipado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ARB1963

Pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para realizar unas comprobaciones e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ARB1963

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[ARB1963]

Muchas gracias. Sobre todo por la agilidad.

[Comercial-movistar]

Hola @ARB1963

Hemos pasado la incidencia, estamos pendiente y te comentamos.

Saludos Pilar

[ARB1963]

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @ARB1963

De nada, te vamos contando...

Saludos Pilar

[ARB1963 · Accepted solution]

Buenas tardes. Ya me aparecen las tres líneas en la app. Ahora las han indicado en la parte superior y no se ven todas de un vistazo, lo que, quizá, ha hecho que no las viera antes. O es que lo han solucionado.

En la anterior versión aparecían los tres números en la pantalla inicial.

Gracias por la atención

[Comercial-movistar]

Hola @ARB1963

Nos puedes confirmar por favor si tienes acceso a los consumos de las tres líneas móviles. 

Quedamos a la espera que nos indiques.

Saludos Jaime. 

[ARB1963]

Tengo la línea fija y dos móviles. En todas accedo al consumo.

Al acceder hoy me aparece la posibilidad de instalar la nueva aplicación (Movistar Next). He aceptado y ahora tengo los dos accesos. En ambos puedo consultar el consumo sin problemas, así como tramitar la gestión de datos.

[Comercial-movistar]

Hola @ARB1963

Nos alegramos que ya puedas acceder a todas las líneas y revisar los consumos de las mismas.

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Saludos Jaime. 

[ARB1963]

Nada más. Muchas gracias