CAMBIO FACTURACION FACTURAS MOVILES ADICIONALES FUSION

[romansa]

Actualmente mente fusión 300MB con 2 lineas moviles adicionales por las que pagó mensual 25 euros, hoy me he fijado que han separado las facturas correspondientes de cada uno de ellos en dos para cada linea, una por un importe de 20 euros y otra por un importe de 5 euros, concepto de cuota de fusión, y en la otra linea lo mismo, asi mismo en los cargos efectuados por banco ha pasado igual.

En realidad no ha habido ni aumento ni disminución de la cuta que pago mensualmente, pero me resulta curioso el desboblamiento de facturas que han efectuado este mes, he pasado de tener 3 facturas (1 fusion, 2 moviles) a 5 facturas (1 fusion, 4 moviles).

Me gustaría saber el motivo.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @romansa

Nos puedes facilitar por mensaje privado el número de las líneas y el NIF del titular y lo miramos

Saludos

Mercedes

[romansa]

Mensaje privado enviado.

Gracias por la atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @romansa

Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Saludos

Mercedes

[OscarL-Movistar]

Hola romansa,

La causa de que factura se dividiese en 2, es que en fecha 24/09/2015 se solicitó el cambio de "Fusión adicional" a "Fusión adicional 25" para tener las ventajas es deste último (como son 2Gb en la franquicia).

Al existir un cambio en medio del período de facturación, se ha dividido para que veas la diferencia (que en este caso no existe) de una tarifa a otra.

El próximo mes volverá a llegar solo una 🙂

Un saludo y buenas tardes!

[romansa · Accepted solution]

Muchas gracias  por tu respuesta.

No habia caido en el tema del cambio de contrato por lo de aumento de la velocidad . Todo resuelto.

De nuevo, gracias OscarL