CAMBIO NOMBRE USUARIO y CONTRASEÑA EN EL FORO

[EB1MM]

Desearía me tramitasen el cambio de Nombre de Usuario y la contraseña para acceder al foro.

Les sugiero si es posible que el nombre de usuario fuese ( EB1MM )

Gracias 

Joaquín Martinez

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EB1MM

Te avisamos en cuanto comprobemos que esté disponible el usario para realizar el cambio.

Respecto a la contraseña, se va a restablecer al cambiar el usuario, va a recibir un correo con las instrucciones

Un saludo
Mercedes

[Nieves-Movistar]

Hola @EB1MM

Te confirmamos que el usuario ha sido modificado.

Saludos,

Nieves

[EB1MM]

Hola de nuevo , si bien el nombre de usuario esta correcto , me resulta imposible restablecer la contraseña , lo he intentado a traves del enlace de su correo privado y a traves de la propia Web , recibiendo siempre el mismo mensaje.

( No tiene suficientes privilegios para que este recurso o su superior lleven a cabo esta acción.

Haga clic en el botón Atrás de su navegador para continuar. ).

Afortunadamente puedo acceder a traves de mi perfil de Facebook.

Pero me gustaría poder hacerlo directamente con mi contraseña.

¿Alguna solución?

Gracias

[Nieves-Movistar]

Buenos días @EB1MM,

Por favor inténtalo desde la Comunidad, seleccionando Mi Configuración, Perfil Personal, Contraseña.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Saludos.
Nieves

[EB1MM]

Hola Nieves:

Acedo a Comunidad, selecciono Mi Configuración, Perfil Personal, pero lo de ¿  Contraseña no aparece por ningun lado  ?.

Gracias

[PAULA-Movistar]

Buenos días, @EB1MM

Para poder acceder a esta opción tienes que haber accedido con tu usuario. Supongo que en tu caso, al acceder con Facebook será igual. La cuestión es que tienes que tener tu sesión abierta en la Comunidad.

Una vez en tu perfil vas Mi configuración : Perfil personal. Esta es la primera de varias pestañas, y a su vez está dividida en varias subpestañas. La tercera de estas subpestañas es Contraseña, y al pinchar ahí te permite modificar tu contraseña.

Confírmame si has podido localizarlo.

Saludos,

Paula

[EB1MM]

Esto es lo que me ofrece  , además de FIRMA y alguna otra cuestión pero nada para cambiar la contraseña en la pestaña que mencionas.

1º  Nombre

2ª Apellido

3ª Número de teléfono

Este dato es totalmente voluntario y confidencial. Solamente lo utilizaremos si nos solicitas alguna gestión o consulta sobre tu línea, para poder atenderte lo antes posible.

4ª  Firma

[VANESSAP-Movistar]

Hola @EB1MM!

Con los cambios en la nueva versión de la Comunidad, es posible que te cueste un poco localizar la opción.

Te indicamos nuevamente los pasos a seguir para cambiar tu contraseña (que es lo mismo que te indican mis compañeras Nieves y Paula).

Dentro de tu zona de usuario , en "Mi Configuración" te van a aparecer diferentes opciones.

En "Perfil Personal" , por defecto tienes "Inicio de Sesión" , y un desplegable para cambiar esta opción por otras.

Debes seleccionar en este desplegable "Contraseña".

Espero haberte servido de ayuda, si no es así nos lo indicas.

Un saludo,
Vanessa.

[EB1MM · Accepted solution]

Hola ; Por fin he resuelto el tema , he desvinculado mi cuenta de Facebook y al hacerlo me ha dado la opción de ingresar una nueva contraseña.

Ahora me aparece la opción de contraseña en donde  me comentas.